1) Связывайтесь с гостями и указывайте нужную информацию заранее

К сожалению, многие путешественники думают, что можно приехать в любое время и их будет ждать личный консьерж. Чтобы исключить проблемы, просмотрите текущее письмо-приветствие и убедитесь, что вы готовы к любым вопросам ваших гостей. Вот небольшой список для начала:

  • Четко укажите время и процедуру заезда: укажите время, которое будет удобным и для вас самих.
  • Напишите подробно, как пройти к вашему дому: не полагайтесь на GPS, чтобы ваши гости не ходили кругами вокруг вашего дома.
  • Создайте список своих любимых мест поблизости, чтобы гостям было куда пойти, если они приедут раньше: так они смогут воспользоваться бесплатным Wi-Fi, выпить кофе и перекусить.
  • Боритесь с преступностью вместе с HomeAway: мы рекомендуем встречать гостей лично и проверять их документы, чтобы подтвердить их личность. Это поможет вам добавить еще один уровень безопасности для вас в качестве домовладельца, если во время или после визита возникнут проблемы.

 

2) Проверьте состояние квартиры и забронируйте услуги заранее

Если у вас большой поток гостей и мало времени, чтобы убрать квартиру до приезда следующего гостя, то убедитесь, что вы забронировали все нужные услуги сразу после подтверждения бронирования. Также вы можете выделить время, чтобы проверить, все ли исправно – чтобы раздраженные гости не звали вас для ремонта сломанного кондиционера или прорвавшейся трубы!


3) Обновите свои цены на 2017 год

Если вы планируете изменить свои цены в 2017 году, то лучше загрузить их СЕЙЧАС. Сейчас гости уже начинают бронировать поездки на следующий год, так что, чтобы потом не было проблем, лучше изменить цены сейчас, чтобы провести праздники без стресса!


4) Не зацикливайтесь на мелочах – сфокусируйтесь на основных вещах!

Не важно, одна ли у вас квартира или несколько – иногда бывает трудно наладить личный контакт с каждым гостем. Наш совет – не берите на себя больше, чем вы сможете сделать! Гости, бронирующие квартиры на HomeAway, скорее больше оценят, что вы приготовили все необходимое, чтобы они смогли отдохнуть вместе со своими близкими. Хотя никто не знает всех вещей, что могут понадобится, мы подготовили небольшой список необходимого:

  • Приготовьте инструкцию для вновь прибывших: очень удобно, когда есть инструкция со всем необходимым – телефонами экстренных служб, инструкцией к стиральной машине, где хранится швабра и ведро, где находятся выключатели. Так гости смогут решить основные проблемы, не названивая вам каждые 5 минут!
  • Предоставьте основные удобства: мы, конечно, не имеем ввиду роскошные махровые халаты. Вы всегда можете предоставить базовые вещи и сделать приятное гостям! Вот небольшой список

 

5)  Понюхайте лимоны!

Когда жизнь дает лимоны… понюхайте их! Исследования показывают, что запах лимона может снять стресс и вернуть хорошее настроение, так что начните день с освежающей лимонной воды и добавьте в дом аромат лимонного масла, чтобы взбодриться, когда дела идут не очень. — Предварительная подготовка и игнорирование несущественных мелочей могут сильно повлиять на количество стресса, особенно во время пика сезона. Так что не волнуйтесь, и удачно принять гостей! Помните, что наша команда всегда на связи, если вам что-то понадобится.